Herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt: 2 september 2026

Als consument heb je bij een aankoop op afstand, zoals bij Velora Secrets, wettelijk recht op bedenktijd. Dit heet het herroepingsrecht. Hieronder lees je hoe dit precies werkt.

1. Bedenktijd van 14 dagen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product hebt ontvangen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld dit dan binnen deze 14 dagen bij ons via info@velorasecrets.nl, eventueel met het modelformulier hieronder. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

2. Belangrijke uitzondering: hygiëne en verzegeling

Vanwege de aard van onze producten geldt op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Dit betekent concreet: zodra jij de verzegeling van bijvoorbeeld een vibrator, dildo, masturbator, anaal speeltje of ander intiem product hebt verbroken, vervalt het herroepingsrecht voor dat product. Is de verzegeling nog intact? Dan kun je het product gewoon binnen de bedenktijd retourneren.

Voor niet-verzegelde producten, of producten waarvan de verzegeling nog intact is, geldt het herroepingsrecht gewoon zoals hieronder beschreven.

3. Gevolgen van herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben teruggekregen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt afgesproken.

4. Kosten van retourzending

De directe kosten van het terugzenden van het product zijn voor jouw rekening, tenzij wij hebben nagelaten je te informeren dat je deze kosten moet dragen, of tenzij wij hebben aangegeven de kosten zelf te dragen.

5. Modelformulier voor herroeping

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Je kunt onderstaand modelformulier invullen en per e-mail naar ons versturen, maar dit is niet verplicht — een duidelijke schriftelijke melding volstaat ook.

Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Velora Secrets, e-mail: info@velorasecrets.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:

[omschrijving product]

Besteld op*/ontvangen op*: [datum]
Naam consument(en): [naam]
Adres consument(en): [adres]
Ordernummer: [ordernummer]
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum: [datum]

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

6. Retour aanmelden

Meld je retour via info@velorasecrets.nl onder vermelding van je ordernummer. Meer informatie over het retourproces vind je in ons retour- en herroepingsbeleid.

7. Contact