Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23 augustus 2026

Velora Secrets hecht veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten jij hebt. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Velora Secrets is een Nederlandse webshop gespecialiseerd in premium erotische producten voor volwassenen.

  • Bedrijfsnaam: Velora Secrets
  • KvK-nummer: 42121511
  • BTW-nummer: NL005510912B02
  • E-mailadres: info@velorasecrets.nl

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via info@velorasecrets.nl.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Bezorg- en factuuradres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (indien opgegeven)
  • Betaalgegevens (verwerkt door beveiligde betaalproviders)
  • IP-adres
  • Browser- en apparaatgegevens
  • Bestelgegevens
  • Gegevens die je zelf verstrekt via formulieren
  • Gegevens over jouw gebruik van onze webshop

3. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend om:

  • Bestellingen te verwerken en te leveren.
  • Betalingen veilig af te handelen.
  • Orderbevestigingen en Track & Trace-informatie te versturen.
  • Vragen via onze klantenservice te beantwoorden.
  • Retouren en terugbetalingen te verwerken.
  • Fraude en misbruik te voorkomen.
  • Onze webshop en dienstverlening te verbeteren.
  • Te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
  • Nieuwsbrieven te versturen wanneer jij hiervoor toestemming hebt gegeven.

4. Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify, het e-commerceplatform waarop Velora Secrets is gebouwd. Shopify verwerkt persoonsgegevens voor zover dat noodzakelijk is om onze webshop veilig en goed te laten functioneren.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt vind je in het privacybeleid van Shopify.

5. Discrete verzending

Wij begrijpen dat privacy extra belangrijk is bij onze producten. Daarom worden alle bestellingen discreet verpakt. Op de buitenkant van de verpakking is niet zichtbaar welke producten zijn besteld of van welke webshop het pakket afkomstig is.

6. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals:

  • Shopify
  • Betaalproviders
  • Bezorgdiensten
  • Hosting- en IT-dienstverleners
  • Boekhoudsoftware
  • Overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Deze partijen verwerken jouw gegevens uitsluitend voor de diensten die zij namens ons uitvoeren.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

  • Bestel- en factuurgegevens bewaren wij conform de wettelijke fiscale bewaarplicht van 7 jaar.
  • Nieuwsbriefgegevens bewaren wij totdat jij je uitschrijft.
  • Overige persoonsgegevens worden verwijderd zodra deze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor zij zijn verzameld.

8. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Wij gebruiken:

  • Functionele cookies
  • Analytische cookies
  • Marketingcookies (alleen na jouw toestemming)

Cookies zorgen ervoor dat onze webshop goed functioneert, jouw voorkeuren worden onthouden en wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Je kunt jouw cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen via de instellingen van jouw browser of de cookiebanner.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking. Onze webshop is beveiligd met een SSL-certificaat (HTTPS), zodat jouw gegevens veilig worden verzonden.

10. Internationale gegevensverwerking

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende beveiligingsmaatregelen worden toegepast overeenkomstig de AVG.

11. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • jouw persoonsgegevens in te zien;
  • jouw gegevens te corrigeren;
  • jouw gegevens te laten verwijderen;
  • de verwerking van jouw gegevens te beperken;
  • bezwaar te maken tegen de verwerking;
  • jouw toestemming in te trekken;
  • jouw gegevens over te dragen.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@velorasecrets.nl. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen op jouw verzoek.

12. Minderjarigen

Velora Secrets verkoopt uitsluitend producten aan personen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Mocht blijken dat wij onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verwerkt, dan zullen wij deze zo spoedig mogelijk verwijderen.

13. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact op via info@velorasecrets.nl of dien een klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.