Verzending & Levering

Laatst bijgewerkt: 23 augustus 2026

Bij Velora Secrets zorgen wij ervoor dat jouw bestelling snel, veilig en vooral discreet wordt verzonden.

1. Discrete verzending

Privacy staat bij ons voorop. Alle bestellingen worden verzonden in een neutrale, onopvallende verpakking zonder logo's, productnamen of andere verwijzingen naar de inhoud. Ook de afzender is neutraal vermeld.

2. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen. Bestellingen die op werkdagen vóór de aangegeven verwerkingstijd worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt. Bestellingen die daarna worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Tijdens drukke periodes of feestdagen kan de verwerking iets langer duren.

3. Levertijd

De verwachte levertijd wordt tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging weergegeven. De daadwerkelijke levertijd kan afhankelijk zijn van:

  • de beschikbaarheid van producten;
  • de gekozen bezorgdienst;
  • drukte bij vervoerders;
  • weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden.

Aan vermelde levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.

4. Verzendkosten

De actuele verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen voordat je de bestelling definitief plaatst. Eventuele acties met gratis verzending worden duidelijk op de webshop vermeld.

5. Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen.

6. Niet thuis

Wanneer je niet thuis bent tijdens de bezorging, volgt de bezorgdienst zijn eigen bezorgprocedure. Afhankelijk van de vervoerder kan het pakket opnieuw worden aangeboden, bij een afhaalpunt worden bezorgd of bij de buren worden afgeleverd. Raadpleeg hiervoor de Track & Trace-informatie van de vervoerder.

7. Verkeerd afleveradres

Controleer altijd zorgvuldig of het opgegeven afleveradres correct is. Velora Secrets is niet aansprakelijk voor vertragingen of extra kosten die ontstaan door een onjuist of onvolledig opgegeven adres.

8. Beschadigde of vermiste zending

Is jouw bestelling beschadigd aangekomen of lijkt deze tijdens de verzending verloren te zijn gegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@velorasecrets.nl. Vermeld daarbij je ordernummer en voeg indien mogelijk foto's toe van de verpakking en het product. Wij zoeken vervolgens samen naar een passende oplossing.

9. Contact

Heb je vragen over verzending of levering? Neem gerust contact met ons op.